Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION GO TRANSFERT

ARTICLE 1 – OBJET DU SERVICE

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre l’entreprise via le site www.gotransfert.com ou par tout autre moyen de communication. Le fait de réserver une prestation implique l’adhésion complète du client aux présentes conditions sans aucune réserve.

ARTICLE 2 – MODALITÉS DE RÉSERVATION

Toute commande doit être passée au moins 1 heure avant l’heure de prise en charge pour être garantie. La réservation est considérée comme ferme uniquement après l’envoi d’une confirmation écrite par Go Transfert. Le prix de la prestation est fixé à l’avance et inclut le véhicule, le chauffeur, le carburant, les assurances et la TVA.

ARTICLE 3 – CONDITIONS DE PAIEMENT

Le paiement de la prestation s’effectue par lien de paiement sécurisé envoyé au client, par carte bancaire à bord du véhicule auprès du chauffeur, ou en espèces. Aucun paiement n’est demandé au moment de la réservation en ligne. Pour les comptes professionnels et les entreprises, un règlement par virement peut être mis en place après accord préalable.

ARTICLE 4 – GESTION DE L’ATTENTE ET DES RETARDS

Pour les transferts depuis les aéroports, une attente gratuite de 1 heure est accordée à partir de l’heure d’arrivée effective du vol, suivi en temps réel. Pour les gares, cette attente gratuite est de 20 minutes à partir de l’heure d’arrivée effective du train. Au port de croisière, elle est de 30 minutes à partir de l’heure de prise en charge convenue. En cas de dépassement de ces délais, des frais supplémentaires par tranche de 15 minutes pourront être facturés au client. Si le client ne se manifeste pas et reste injoignable après 1 heure d’attente, le chauffeur sera libéré et 100% de la course sera facturée.

ARTICLE 5 – ANNULATION ET MODIFICATION DU TRAJET

L’annulation d’une réservation est gratuite si elle intervient plus de 24 heures avant le début de la mission. Pour une annulation intervenant moins de 24 heures avant le début de la mission, ou en cas d’absence du client au rendez-vous, le montant total de la course sera exigé.

ARTICLE 6 – RÈGLES À BORD ET DÉGRADATIONS

L’intérieur des véhicules est strictement non-fumeur et la consommation de nourriture ou de boissons alcoolisées nécessite l’accord préalable du chauffeur. Le client est responsable de tout dommage causé au véhicule par sa faute ou celle des personnes qui l’accompagnent. Toute remise en état ou nettoyage approfondi suite à une dégradation sera intégralement facturé au client.

ARTICLE 7 – LIMITES DE RESPONSABILITÉ

GoTransfert s’engage à faire le maximum pour assurer la ponctualité de ses services. Cependant, l’entreprise ne peut être tenue responsable des retards causés par des circonstances exceptionnelles telles que des accidents de la route, des conditions météo extrêmes, des embouteillages imprévus ou des manifestations. Les objets transportés restent sous la responsabilité du passager et ne peut être tenu responsable en cas d’oubli à bord.

ARTICLE 8 – PROTECTION DES DONNÉES

Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour le traitement des services de transport. GoTransfert s’engage à respecter la confidentialité de ces données conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD). Chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès et de rectification sur simple demande par courriel.